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【精品】DELUKER 知名咨询公司绩效管理66页PPT文档

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业绩管理的基本概念 业绩管理的理念 整 体 整体绩效管理模型 绩 效 管 绩效管理工具体系 理 绩效管理流程 绩效管理收益 DELUKER 0 Brainstorming ? 在现代公司组织中管 理者应该扮演什么角 色? DELUKER 1 Manager’s role 在现代公司/ 组织中,管理者扮演的角色 Growing the Business 发展业务 Growing the People 发展人员 DELUKER 2 经理的角色与管理天* 发展业务 Growing The Business 发展人员 Growing The People 绩效管理 Performance Management DELUKER 3 GE领导人应具备的关键素质 Energy 活力 Energizer 鼓动力 Edge 决断力 Execution 实施力 精力充沛—对于行动有强烈的偏爱,干劲十足。意味着不 屈服于逆境,不惧怕变化,不断学*,积极挑战新事物的 充满活力的人才。 激励和激发他人实现共同的目标。能够活跃周围的人,善 于表达和沟通自己的构想与主意。 对大是大非的问题作出坚决的回答和处理。竞争精神、自 发的驱动力、坚定的信念和勇敢的主张。坚定的意志与注 意力,有时还要有清除那些碍手碍脚的人的勇气。 坚持不懈的实施并实现他们的承诺。不仅仅是口头说说就 完了,将构想变成切实可行的行动计划并能够直接参与和 领导计划的实施。 4个E + 一个P(passion)= 执行力 DELUKER 激情是最重要的因素 4 Focus to Win 求胜 洞悉客户需求 创造性思维 强烈的成就欲望 Passion for the Business Mobilize to Execute 实干 团队领导力 开诚布公沟通 协调合作处事 及时有效决断 Mobilize to Execute 某跨国公司领导力模型 Sustain Momentum 持续发展 组织能力建设 员工培养与发展 与时俱进的敬业精神 DELUKER 5 GE 360°领导能力评估表 特点 行为标准(见后) 远景 关注客户/质量 诚信 责任/承诺 沟通能力/影响力 共享/无边界 团队建设/授权 知识/专业技能/智力 主动性/速度 全球化思维 经理 同事 下属 其他 等级标尺:迫切需要提高的 1 2 3 4 5 出众的长处 DELUKER 6 GE活力曲线 重用A类:2-3倍于B 类的奖励 培养B类:每年加薪 去除C类:没有任何 奖励 期权 奖励 模范 人物 优秀业绩 者 100% 100% 具有正 确的价 值观 60-70% 边缘人 物 无 低效率 者 无 A类型 B类型 C类型 人员 比例 20% 70% 10% DELUKER 7 一个合格的员工必须具备岗位能力素质 模型所要求的职业操守、技能和知识 客户观念 某跨国IT公司销售人员能力素质模型 个人特质 技能特性 求胜欲望 眼光独到 崇尚科技 快速搜集信息 创造性解决问题 主动行动并承 担责任 熟悉客户和行业 顾问与伙伴式客户关系 持续有效的客户影响力 合作意识与团队生产力 DELUKER 8 工作绩效是什么? 绩效 做了什么(实际收益) = + = 能做什么(预期收益) 工作 表现 绩效的含义非常丰富,在不同的情况下,绩效有它不 同的具体含义。定义绩效,通常要具体考虑: 所处行业、公司特征、发展阶段、发展环境、工作性 质、职务特征、工作目标 。。。 。。。 DELUKER 9 工作绩效的多因素性 绩效函数 P = F(SOME) 内因 (主观性) 外因 (客观性) 技能 S 激励 M 环境 E 机会 O DELUKER 绩效 P 10 业绩管理把理想的战略目标转化为现实的经营成果 发展战略 业绩管理 组织架构 关键流程 执行力 信息技术 “五钻石模型” DELUKER 管理框架 11 业绩管理的基本概念 业绩管理的理念 整 体 整体绩效管理模型 绩 效 管 绩效管理工具体系 理 绩效管理流程 绩效管理收益 DELUKER 12 业绩管理的理念体现于基本的业绩管理要素和一系列管控与 激励杠杆的整合运用 使命/抱负 目标 组织结构 绩效反馈 绩效奖惩 管理 五项基本要素 业绩理念 的体现 可供选择的管控与激励“杠杆” 资料来源:麦肯锡公司 人力资源 财务管控与 营运管控与 计划/流程 计划/流程 计划/流程 + 协调与管控杠杆 激励 机制 价值观 机 会 与/信念 激励杠杆 DELUKER 13 业绩管理的五项基本要素 使命/抱负 ? 利他性的社会责任和价值 目标 ? 明确的方向和目标体系 组织结构 ? 持续优化的职能分配、权责与指挥系统 绩效反馈 ? 不间断性的过程控制与及时调整机制 绩效奖惩 管理 ? 企业文化指导下的明确而透明的奖惩规则 DELUKER 14 不同的业绩管理基本要素特征将产生不同的效果 使命/抱负 ? 明确、高远 ? 长期一致 – 具备长期价值的目标 – 具体目标体系的依据 目标 ? 挑战性、可衡量 ? 系统化的持续调整 – 明确的目标指明了方向 – 目标共识激励全员奋斗 组织结构 ? 扁*化、自负盈亏 ? 清晰的权责与沟通系统 – 责任制意识深植人心 – 增大管理跨度而效率不减 绩效反馈 ? 公开透明的评估与反馈 ? 内外结合的绩效评估 – 过程与结果清晰明确 – 增进内部良性合作与竞争 绩效奖惩 管理 ? 明确而快速的兑现 ? 奖惩体现企业文化 – 巩固绩效管理观念 – 达到适才适所 DELUKER 15 各项管控与激励杠杆的选择与*衡



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