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开结训规范流程

发布时间:

第一章 开训和结训简要话术参考
一、开训话术 流 时 1 2 3 间 程 项 目
入 场 开训准备

序 号

话术内容简要
到教室检测设备是否正常、课程资料是否准 备到位、接待学员/指引签到入座。 用话筒提醒学员、根据桌牌就坐,准备开训。 尊敬的各位领导、学员朋友们早上好! 欢迎各位进入卡森培训课堂,很开心在这里 见到各位,我是 XXX, (名字可做适当说明) 来自上海卡森企业管理咨询有限公司, 作为本次课程的讲师助理,我将协助讲师、 协助各位,一起共同完成本期的培训。 本次课程的实施,受到了公司领导的高度重 视与支持,今天我们也有幸请到了领导 XXX (如:人力资源部张主任) 。现在,我们掌声 有请***(张主任)为本期培训作开训致辞。

备 注
微笑、问好、指引
面容:微笑 声音:亲和力

提前 30 分 训前 2 分钟 20 分钟

开训仪式

4

(30 秒)

自我介绍

面容:微笑 声音:亲和力 站姿:调整站姿, 配合适当的 手势动作

5

(5 分钟)

领导讲话

领导的职称、姓名、 请的手势

6

(1 分钟)

课堂公约

在课程即将开始之前,让我们一起约定: ○课程时间安排(上下课时间、集合方式) 1 如领导讲话中已有 ○课堂纪律(通讯工具调整到振动、静音、 2 提到,我们只做简 关机。接听电话到教室外进行。不随意走动, 单强调。 不喧哗) ○积极参与(为团队争取荣誉) 3 战绩表(或龙虎榜)介绍: 我们每个小组在这张榜单上都有自己的 位置。任何学员若在本次课程中获得优异的 表现,如发言积极、问答出色、按时完成讲 师布置的任务等,都将获得相应的分数,记 录在自己所在的小组里。 在 XX 天的课程结束之后,所获分数最多 的小组将获选为本期课程的“优秀团队” 。届 时“优秀团队”的每位成员将收获一份神秘 的精美礼物,以表彰他们为这期培训课程所 做的努力。同时我们也会从表现优秀的学员 中评选出三位优秀的学员,并有证书及奖品 作为鼓励。 到底是哪支队伍能获此殊荣?让我们拭

7

(10 分钟)

战绩表介绍

注意各个环节语言 的衔接

8

(3 分钟)

师资团队 介绍

目以待! 卡森从 2003 年以来,一直专精专注于电力行 业的研究,汇聚了来自美国、台湾、大陆等 优质的师资力量,今天为我们授课的,是卡 森高级讲师 XXX (重要职称、专注领域、成功足迹、授课风 格)

适当介绍公司,突 出讲师几项授课特 色。介绍头衔在三 个以内为佳。言简 意赅,条理清晰。

9

(1 分钟)

讲师出场

最后,请各位以最热烈的掌声欢迎 xxx 老师! 注意请的手势动作 开始今天的精彩课程(掌声)

二、结训话术 流 时 间 程 项 目
结训准备

序 号

话术内容简要

备 注

1

提前 30 分钟

结训领导是否到场讲话、是否有需要发表感言。 奖品需保持神秘 结训资料是否准备到位 (培训评估表、 学员证书、 感 团队奖品) 。 我们的结训仪式正式开始。 各位领导、各位朋友: 大家好! X 天的培训到这里即将圆满落幕,首先,很高兴 与各位一起度过这 XX 日的培训课程;同时,很 感谢在座的各位,对卡森,以及对本期课程的大 力支持和参与。 接下来,我们的结训仪式将含七项仪程: 一、 观看培训视频(会声会影) 二、 填写培训评估表 三、 学员发表感言(这个环节视情况而定) 四、 颁发优秀学员、优秀团队奖奖项 五、 领导讲话(这个环节视情况而定) 六、 颁发证书 七、 合 影 配合灯光及音乐。 观看结束后,要适时煽情或幽默。 回顾 X 天的短暂的学*时光, 每个学员充分参与, 有许多美好的画面停留在我们的记忆中, 或是欢 笑、或是感动,感谢每一位朋友的热情参与,正 因为有你们的参与, 这个过程才如此美妙, 同时, 感谢我们的领导, 感谢分享知识和智慧的 XXX 老 师,下面,请各位用几分钟的时间填写这一份培

2

2 分钟

结训仪式

及时核算优秀团 队最终成绩;准备 好结训使用物品。

3

5 分钟

培训视频观看

会声会影及时制 作好。注意照片质 量。 备注:讲师助理需 了解问卷表的填 写,以便指导学员 填写。如客户要求 提供自己制作的 表格,需提前沟通

4

5 分钟

培训评估表

训效果调查问卷。感谢各位的支持和配合(填写 完毕后请统一交给组长,收齐后请组长举手示 意,我会过来收取。

确认好。

5

3 分钟

学员发表感言

是否有此环节具 回顾 X 天的培训过程,我们有收获、有启发、 体根据实际情况。 也有感动。我相信,此刻大家一定有很多话想要 如有需与学员沟 述说。 下面有请 xxx 学员和大家一起分享学*心 通好。一至二名学 得?? 员即可。 第一项奖项:优秀学员奖项的颁发。 第二项奖项:现在将要进行的,是我们期待 已久的 “优秀团队”称号的评选和颁奖环节。 首先,让我们一起来看看“战绩表”的最终的成 绩。恭喜“XXX”团队被评选为我们的“优秀团 队” ,现在让我们以最热烈的掌声有请 “优秀团 队”“XXX”上台。我们将请出公司领导 XXX 为 , 他们颁发奖品。有请 XXX(张主任)注意拍照。 短短 X 天的时候尽管非常的短暂, 却给我们 留下了珍贵的回忆,有一种缘分叫做相遇,感谢 每一位学员的参与, 尤其要感谢领导的支持和重 视,才有了我们今天的美好一刻。 现在我们有请 XXX 领导讲话。 领导讲话结束后进行。 感谢领导的讲话,接下来,有请领导为我们 的学员颁发培训证书。 (根据实际情况,人数太 多的时候,可以采取学员互相颁发的方式)

6

3 分钟

优秀学员奖及 优秀团队奖的 颁发

颁奖人员需提前 确认。在颁奖完毕 后,可以请学员发 表获奖感言,以提 高热烈气氛。

7

5 分钟

领导讲话

提前与领导沟通, 注意适时拍照

8

5 分钟

颁发学员证书

协助念名字, 领导 一一颁发给学员。 或采取学员互相 颁发的形式

9

2 分钟

结束语

值此之际,我谨代表上海卡森全体领导、全 体员工对参加这次培训课程的 XXX 公司领导、 优 表达感谢,烘托气 秀的学员们表示真挚的感谢! 也衷心祝愿大家在 氛 今后的事业道路上再创辉煌,勇攀高峰!期待我 们进一步的合作! (合影、结束) 最后,请大家合影留念,拍照的时候请大家 注意以下几点:例如 1、我们目前有 40 人,将分为 4 排,个子比 较高的请自觉站在最后一排,第一排为蹲下,第 二排的学员坐到凳子上,三四排站立(照像前将 凳子摆好,中间留出老师和领导的位置) 2、为了产生更好的视觉效果,请大家站的时 候,以高的站中间,两边各自依次排开;中间的 人站直,两边侧站向中间靠拢。 ) 我们的结训仪式到此圆满结束,提醒大家离 开教室的时候带好随身物品。

10

5 分钟





及时控制好现场, 迅速组织学员拍 照,整理好队形。 事先确认摄影人 员。如有摄影人员 协助拍摄,及时索 要照片。




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